大众网记者 王钦峰 青岛报道
“有了这个物业，小区的环境越来越干净、整洁了，楼道灯坏了、管道堵了，物业都能马上给修好，再也不用自己到处去找人来修了。”谈起红色物业建设成果，职工新村小区居民幸福感满满。职工新村小区始建于1997年，现共有居民397户，1000余人。2022年，该小区完成老旧小区改造，实现了“旧貌换新颜”。自小区改造以来，职工新村引入大物管，在社区党组织领导下，将小区党建贯穿到物业管理服务全过程，小区党支部与物业服务企业联合，持续开展环境整治、基础设施维护、乱搭乱建治理等，建设“有需必应、未诉先办”的幸福红色物业。
凝聚红色势能，提升社区治理效能
听海社区老旧小区较多，普遍存在住户少、体量小，物业服务企业不愿入驻的难题。针对这一困境，听海社区党委创新“大物管”模式，打破小区边界区域限制，将职工新村等独立分散但地域相邻的老旧小区进行了连片整合，采取“连片打包”方式，引入同一家物业服务企业实行集中统一管理，实现老旧小区从“小而零散”到“集中连片”、从“单一自治”向“多元治理”转变。小区党支部联合物业服务企业每半年度对小区住户进行一次满意度调查，建立居民需求自查制度，主动出击发现居民问题、梳理居民需求、迅速做出响应，引导居民有事先找小区党支部、物业服务企业解决，做到有事不出小区，实现“12345”投诉率趋近于零。
深化组织联建，推动服务提质增效
“居民在哪里，需求在哪里，物业服务工作就覆盖到哪里”。引入物业后，为引导物业服务企业更好地为居民服务，同时鼓励居民更好地发挥自治作用，职工新村党支部牵头建立“1+3+N”基层联动共治机制，每月召开多方联席会议，通过议事协商解决小区环境脏乱差、小区内停车难等居民急难愁盼问题100余件。职工新村小区以居民需求为导向，以民生服务为落点，将志愿服务理念融入“红色物业”中，成立党员先锋、美德健康、民间手工等6支志愿队伍，依托物业特色服务项目，为居民们提供理发、扶老携幼、收取快递、磨刀磨剪等便民志愿服务。
点亮红色阵地，盘活资源焕发活力
“可以把物业办公用房拿出一部分用作党群服务阵地，随时欢迎居民们来参与活动、协商议事。”针对职工新村小区无可用阵地的问题，小区党支部与物业服务企业达成一致，利用小区物业办公用房打造成“党建红”和“烟火气”两相辉映的小区党群服务站，党员有了过组织生活的阵地，居民有了议事协商的会议地点，还能满足多层次的日常服务需求。职工新村小区充分利用宣传栏、空白墙等空白区域，多层次、多角度、多形式建立宣传党的路线方针政策的前沿阵地，同时物业服务企业在党群服务站内设置“党员先锋岗”，以“红心管家·同心沙子口”红色物业品牌建设，引领物业管理服务有效融入基层治理，取得积极成效。